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美团O2O app的软件开发解决方案之线上篇

2016-04-29 10:50:08

美团的愿景是连接消费者和商家,而搜索在其中起着非常重要的作用。随着业务的发展,美团的商家和团购数正在飞速增长。这一背景下,搜索排序的重要性显得更加突出:排序的优化能帮助用户更便捷地找到满足其需求的商家和团购,改进用户体验,提升转化效果。

和传统网页搜索问题相比,美团的搜索排序有自身的特点——90%的交易发生在移动端。一方面,这对排序的个性化提出了更高的要求,例如在“火锅”查询下,北京五道口的火锅店A,对在五道口的用户U1来说是好的结果,对在望京的用户U2来讲不一定是好的结果;另一方面,我们由此积累了用户在客户端上丰富准确的行为,经分析获得用户的地理位置、品类和价格等偏好,进而指导个性化排序。

针对美团的O2O业务特点,我们实现了一套搜索排序技术方案,相比规则排序有百分之几十的提升。基于这一方案,我们又抽象了一套通用的O2O排序解决方案,只需1-2天就可以快速地部署到其他产品和子行业中,目前在热词、Suggestion、酒店、KTV等多个产品和子行业中应用。

我们将按线上和线下两部分分别介绍这一通用O2O排序解决方案,本文是线上篇,主要介绍在线服务框架、特征加载、在线预估等模块,下篇将会着重介绍离线流程。

排序系统

为了快速有效的进行搜索算法的迭代,排序系统设计上支持灵活的A/B测试,满足准确效果追踪的需求。

搜索排序系统

美团搜索排序系统如上图所示,主要包括离线数据处理、线上服务和在线数据处理三个模块。

离线数据处理

HDFS/Hive上存储了搜索展示、点击、下单和支付等日志。离线数据流程按天调度多个Map Reduce任务分析日志,相关任务包括:

  • 离线特征挖掘
    产出Deal(团购单)/POI(商家)、用户和Query等维度的特征供排序模型使用。

  • 数据清洗标注 & 模型训练
    数据清洗去掉爬虫、作弊等引入的脏数据;清洗完的数据经过标注后用作模型训练。

  • 效果报表生成
    统计生成算法效果指标,指导排序改进。

  • 特征监控
    特征作为排序模型的输入是排序系统的基础。特征的错误异常变动会直接影响排序的效果。特征监控主要监控特征覆盖率和取值分布,帮我们及时发现相关问题。

在线数据处理

和离线流程相对应,在线流程通过Storm/Spark Streaming等工具对实时日志流进行分析处理,产出实时特征、实时报表和监控数据,更新在线排序模型。

在线服务(Rank Service)

Rank Service接到搜索请求后,会调用召回服务获取候选POI/Deal集合,根据A/B测试配置为用户分配排序策略/模型,应用策略/模型对候选集合进行排序。

下图是Rank Service内部的排序流程。

排序内部流程

  • L1 粗粒度排序(快速)
    使用较少的特征、简单的模型或规则对候选集进行粗粒度排序。

  • L2 细粒度排序(较慢)
    对L1排序结果的前N个进行细粒度排序。这一层会从特征库加载特征(通过FeatureLoader),应用模型(A/B测试配置分配)进行排序。

  • L3 业务规则干预
    在L2排序的基础上,应用业务规则/人工干预对排序进行适当调整。

Rank Service会将展示日志记录到日志收集系统,供在线/离线处理。

A/B测试

A/B测试的流量切分是在Rank Server端完成的。我们根据UUID(用户标识)将流量切分为多个桶(Bucket),每个桶对应一种排序策略,桶内流量将使用相应的策略进行排序。使用UUID进行流量切分,是为了保证用户体验的一致性。
bucket testing
下面是A/B测试配置的一个简单示例。

{
    "search": {
        "NumberOfBuckets": 100,
        "DefaultStrategy": "Base",
        "Segments": [
            {
                "BeginBucket": 0,
                "EndBucket": 24,
                "WhiteList": [123],
                "Strategy": "Algo-1"
            },
            {
                "BeginBucket": 25,
                "EndBucket": 49,
                "WhiteList": [],
                "Strategy": "Algo-2"
            }
        ]
    }
}

对于不合法的UUID,每次请求会随机分配一个桶,以保证效果对比不受影响。白名单(White List)机制能保证配置用户使用给定的策略,以辅助相关的测试。

除了A/B测试之外,我们还应用了Interleaving[7]方法,用于比较两种排序算法。相较于A/B测试,Interleaving方法对排序算法更灵敏[9],能通过更少的样本来比较两种排序算法之间的优劣。Interleaving方法使用较小流量帮助我们快速淘汰较差算法,提高策略迭代效率。

特征加载

搜索排序服务涉及多种类型的特征,特征获取和计算是Rank Service响应速度的瓶颈。我们设计了FeatureLoader模块,根据特征依赖关系,并行地获取和计算特征,有效地减少了特征加载时间。实际业务中,并行特征加载平均响应时间比串行特征加载快约20毫秒。

特征类型

FeatureLoader的实现中我们使用了Akka[8]。如上图所示,特征获取和计算的被抽象和封装为了若干个Akka actor,由Akka调度、并行执行。

特征和模型

美团从2013年9月开始在搜索排序上应用机器学习方法(Learning to Rank[1]),并且取得很大的收益。这得益于准确的数据标注:用户的点击下单支付等行为能有效地反映其偏好。通过在特征挖掘和模型优化两方面的工作,我们不断地优化搜索排序。下面将介绍我们在特征使用、数据标注、排序算法、Position Bias处理和冷启动问题缓解等方面的工作。

特征

特征类型

从美团业务出发,特征选取着眼于用户、Query、Deal/POI和搜索上下文四个维度。

  • 用户维度
    包括挖掘得到的品类偏好、消费水平和地理位置等。

  • Query维度
    包括Query长度、历史点击率、转化率和类型(商家词/品类词/地标词)等。

  • Deal/POI维度
    包括Deal/POI销量、价格、评价、折扣率、品类和历史转化率等。

  • 上下文维度
    包括时间、搜索入口等。

此外,有的特征来自于几个维度之间的相互关系:用户对Deal/POI的点击和下单等行为、用户与POI的距离等是决定排序的重要因素;Query和Deal/POI的文本相关性和语义相关性是模型的关键特征。

模型

Learning to Rank应用中,我们主要采用了Pointwise方法。采用用户的点击、下单和支付等行为来进行正样本的标注。从统计上看,点击、下单和支付等行为分别对应了该样本对用户需求的不同的匹配程度,因此对应的样本会被当做正样本,且赋予不断增大的权重。

线上运行着多种不同类型模型,主要包括:

  • Gradient boosting decision/regression tree(GBDT/GBRT)[2]
    GBDT是LTR中应用较多的非线性模型。我们开发了基于Spark的GBDT工具,树拟合梯度的时候运用了并行方法,缩短训练时间。GBDT的树被设计为三叉树,作为一种处理特征缺失的方法。

    三叉树
    选择不同的损失函数,boosting tree方法可以处理回归问题和分类问题。应用中,我们选用了效果更好的logistic likelihood loss,将问题建模为二分类问题。

  • Logistic Regression(LR)
    参考Facebook的paper[
    3],我们利用GBDT进行部分LR特征的构建。用FTRL[4]算法来在线训练LR模型。

对模型的评估分为离线和线上两部分。离线部分我们通过AUC(Area Under the ROC Curve)和MAP(Mean Average Precision)来评价模型,线上则通过A/B测试来检验模型的实际效果,两项手段支撑着算法不断的迭代优化。

冷启动

在我们的搜索排序系统中,冷启动问题[6]表现为当新的商家、新的团购单录入或新的用户使用美团时,我们没有足够的数据用来推测用户对产品的喜好。商家冷启动是主要问题,我们通过两方面手段来进行缓解。一方面,在模型中引入了文本相关性、品类相似度、距离和品类属性等特征,确保在没有足够展示和反馈的前提下能较为准确地预测;另一方面,我们引入了Explore&Exploit机制,对新商家和团单给予适度的曝光机会,以收集反馈数据并改善预测。

Position Bias

在手机端,搜索结果的展现形式是列表页,结果的展示位置会对用户行为产生很大的影响。在特征挖掘和训练数据标注当中,我们考虑了展示位置因素引入的偏差。例如CTR(click-through-rate)的统计中,我们基于Examination Model[5],去除展示位置带来的影响。

关于:中科研拓

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