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苹果开发故障诊断APP

2015-11-25 11:10:20
作为手机业界霸主,苹果一直以来都不够地道,对于售后方面似乎一直都是用户在主动,一旦用户苹果设备出了各种各样的问题,但是却无处求助,实在没法用了还得登陆官网进行繁琐的Genius Bar预约。许多软件外包客户表示自己的软件上传到AppStore后确实使得软件客户使用上存在不方便。


苹果终于地道了一回 开发故障诊断APP
 

  但随着苹果销量的日益增长,苹果售后服务的压力也变的越来越大,为此苹果正在积极行动,准备推出新款售后支持软件。对于软件外包商来说,也是一个福音。

  据苹果爆料大神Sonny Dickson截图最新曝光(虽然目前已经删了),国外媒体报道,苹果正在开发一款故障诊断APP,或许可以帮到你。

苹果终于地道了一回 开发故障诊断APP
 

  从曝光的截图中可以看出,这款应用会先询问用户遇到的问题,确定故障类型后会提供一些解决方案和其他帮助支持,包括一些简单的常见问题自助指南,在线咨询或者直接一键拨打电话进行咨询,也可以直接进行Genius Bar的预约。

  同时可以看出,该软件拷贝了大部分苹果网页支持的功能。这就意味着你可以通过该软件排除一些常见的问题,与技术支持人员聊天,将设备发给售后维修,或者预约天才吧等。此外,该软件还可搜集各类使用中存在的bug,以便在系统更新时进行修复。在系统的帮助下,对于软件外包者来说,委实省却了许多维护的功夫。

  据说该应用在用户登录后,会自动获取用户设备代码和Apple ID,同时还将检测设备是否升级到最新的iOS系统版本,可以自动截取故障图上传分析原因,并且在设备出现问题后直接联系运营商。

  同样,这款故障诊断APP也是支持iPad的同样也是支持iPad的。

  实际上苹果早该如此,不仅减少了人们在网站上预约的繁琐,也让Genius Bar松一口气。目前尚不确定苹果是否会将其作为一个单独的应用进行推出。

 

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